Accueil /Orientation à l’hôpital : véritable calvaire Pour les people et les soignants (Par Aly Saleh)

Pas forcément besoin d’être cultivé ni même éduqué Pour savoir rapidement qu’un solution d’accueil est censé recevoir et prendre en fee 24h/24, toute perSonne qui se présente dans un établissement de santé. Dès lors, on comprend aisément que la location d’une telle framework est essentielle, cars and truck elle doit accueillir proclaim citoyen dont l’état de santé nécessite rapidement un avis lorsqu’il ne s’agit pas d’une treatment médicale. Mais malheureusement de nombreuses perSonnes continuent de déplorer ce qui se passe en scene hospitalier à reason du mauvais comportement de certains perSonnels d’accueil. Et aujourd’hui, beaucoup de Sénégalais ont la phobie des hôpitaux.

Ce matin du lundi 11 avril 2022, un person de l’hôpital nationwide de Pikine, la soixantaine avancée, s’est fait engueuler the same level un representative de sécurité juste Pour avoir cherché à savoir. Au même minute, comme si le mot s’était passé, Son collègue representative de sécurité a escorté une vieille femme hors de l’hôpital avec ces mots : « Que cette perSonne sorte de l’hôpital et ne revienne pas ici.  » Cela s’est passé sous le respect impuissant d’un compagnon désolé : « décidément, à l’hôpital les vigiles aussi abusent de leur autorité » dit-il.

Non loin de là, une autre perSonne assise sur un banc, location Pour un rendez-vous, explique Son calvaire : « Je suis ici depuis l’aube, j’ai pris le ticket numéro 2 mais je ne peux toujours pas payer au guichet cars and truck la caissière n’est pas repetition arrivé alors qu’il est presque 9 heures ». Et cette défaillance dans l’accueil que l’on constate dans presque toutes les frameworks de santé est très souvent déplorée the same level les malades et les accompagnants. Et Pourtant, il est généralement admis que l’accueil est le leading traitement Pour un person.
Sans aucune langue de bois, cette pratique doit être dénoncée, cars and truck certains hôpitaux et centres de santé Sont en train de devenir de très mauvais exemples. Et cette mauvaise pratique peut aggraver la souffrance du person.

Ainsi, cette chronique se veut une dénonciation, afin que les hôpitaux et autres developments sanitaires arrêtent ces pratiques qui perturbent à la fois les people et leurs accompagnateurs. Et ce comportement qui persiste dans de nombreux hôpitaux est perçu comme un laxisme des administrateurs qui ne contrôlent et ne suivent , c’est Pourquoi il est à dénoncer.

Ce qui est repetition plus déplorable, c’est que ces comportements anti-valeurs peuvent se résumer à deux facets gênants : l’attente très longue du person avant d’être vu, surtout s’il est dans un état très review, et les propos malveillants du perSonnel soignant. envers les malades.

Pour se rendre compte de cette pratique souvent ignoble et calamiteuse, il suffit simplement de fréquenter les solutions hospitaliers. Immédiatement, les victimes de l’indifférence du perSonnel médical expriment leur désarroi : « nous avons respecté l’heure du rendez-vous, mais depuis 3 heures, nous attendons le médecin qui va et vient comme s’il ne voyait pas , c’est vraiment difficile, cars and truck certains viennent d’arriver, Sont vite reçus et brain qui sommes les premiers, nous attendons toujours ». Se lamente un homme d’âge avancé, accompagné de sa fille qui ajoute que : « lors de mon dernier rendez-vous, c’était pareil, un homme en behavior qui avait amené sa femme après une fausse couche, devait donner la voix Pour se faire entendre, c’est alors sa femme a été soignée. Ce n’est pas regular, tant que vous êtes calme et discipliné, vous n’êtes pas respecté ». Le vieil homme terminait en ces termes : « ici, une jeune fille malade avait dit catégoriquement à ses moms and dads de ne pas l’emmener à l’hôpital cars and truck, dit-elle : « là-bas, on reçoit très mal les malades ».

Que fait-on de la charte du person ?
Pour rester dans l’actualité, ce qui s’est passé à l’hôpital Amadou Sakhir Mbaye de Louga dans ce qu’il faudrait appeler l’affaire Astou Sokhna, décédé dans des circonstances extrêmement douloureuses, et les témoignages sur la négligence des representatives de santé qui ont suivi montrent suffisamment que le laxisme s’enracine dans ce pays et rien n’est fait Pour l’éradiquer.

Vous rendez-vous compte qu’une femme enceinte de 9 mois devant subir une césarienne ne peut recevoir aucune aid de 9h30 à 5h30 jusqu’à ce qu’elle perde la vie ? Obligant pratiquement proclaim un ministère à se déplacer avec une délégation de 18 perSonnes Pour comprendre ce qui s’était réellement passé à Louga.

Et s’en est suivi la sortie du ministre de la Santé, Abdoulaye Diouf Sarr, qui a confirmé que la dame avait succombé à une négligence de la component du perSonnel soignant.
Mais monsieur le ministre, là où nous ne sommes pas d’accord avec vous, c’est que vous nous dites qu’il s’agit d’un cas isolé qui ne peut être généralisé.
Juste Pour vous dire que le mal est plus profond et qu’il est présent partout, sinon le collectif « Patients en risk » ne serait pas focalisé sur les typefaces baptismaux et surtout avec tout ce que brain avons entendu comme témoignages poignants.

Et aussi, destituer le directeur de l’hôpital de ses fonctions et suspendre les representatives de solution le jour du drame, cela ne résout pas le problème du système de santé au Sénégal. La fonction publique dans Son set est mal en factor et doit être repensée. C’est Pourquoi, il faut beaucoup d’intransigeance dans cette affaire, j’allais alarming ce drame qui laisse dire à l’éminent Pr Abdoul Kane, cook du solution de cardiologie de l’hôpital Dalal Diam que : « si on oublie d’aider quelqu’un qui est malade, qui souffre, c’est qu’en réalité on oublie notre humanité et on s’installe dans une inhumanité. Comme vous le savez aujourd’hui, des gens peuvent être séquestrés dans nos hôpitaux parce qu’ils n’ont pas payé. Nos hôpitaux Sont devenus des épiceries.

Le drame de Louga remet au goût du jour la concern de l’impunité et du laxisme en scene hospitalier au Sénégal. Qui a oublié, l’an dernier à la même époque, la mort dreadful de 4 nourrisSons dans un incendie dans le solution de néonatologie de l’hôpital Magatte Lô à Linguère ? Sans oublier le décès du bébé asphyxié et calciné en octobre dernier à la clinique de la Madeleine à Dakar. Et j’oublie…

Toutes ces lacunes constatées basic un challenge au regard de la pyramide sanitaire the same level les usagers et à l’efficacité de la prise en fee des people. Nous avons beaucoup entendu dire que le bon accueil d’un person peut grandement contribuer à Son rétablissement. C’est Pourquoi les blouses pales et roses doivent créer, dès l’accueil du person, les problems de l’apaisement de Son esprit. Sinon la concern de l’accueil des people restera toujours une équation à résoudre en scene hospitalier.

Aly Saleh Journaliste / Chroniqueur