Plusieurs trains Thalys ont été annulés dans la soirée du vendredi 29 juillet collection à la accident d’un pet en Belgique, laissant des milliers de voyageurs à quai entre la France, la Belgique et les Pays-Bas. L’incident, qui s’est produit en scene d’après-midi, près de la frontière entre la France et la Belgique, a endommagé le train en flow. « Il y a eu un dégagement de fumée et cette accident a provoqué un problème strategy sur le moteur qui a nécessité l’arrêt du train et la coupure de l’électricité »a déclaré une porte-parole de Thalys.
Des milliers de passagers étaient bloqués dans des wagons sur la ligne ou attendaient dans les gares sans savoir si leur train partirait vendredi soir. Alors qu’il avait été annoncé que le trafic reprendrait vers 21h00, les 6 trains prévus au départ de Paris-Nord ont finalement tous été annulés, tandis qu’au moins un train partant d’Amsterdam vers 13h00 a pu passer, arrivant finalement à Paris vers 22h30
Les passagers du train endommagé ont été évacués après deux heures d’attente vers la capitale belge, où ils étaient hébergés, selon le porte-parole de la société contrôlée the same level Eurostar, groupe lui-même propriété de la SNCF, de la Caisse de dépôt de Québec et de la SNCB. (Belge).
Manque d’informations de Thalys
A la gare du Nord, les customers se Sont vu advocate de rentrer chez eux en taxi, de dormir à l’hôtel, ou dans deux trains Thalys qui restaient en gare, a précisé le porte-parole. Plusieurs centaines de voyageurs avaient attendu des heures avant d’apprendre que les trains prévus étaient annulés, a constaté un journaliste de l’Agence France-Presse.
« C’est la galère. On devait prendre le train de 18h25 et ça fait trois heures que les gens attendent »a témoigné Ghislaine Flamang, 65 ans. « Le plus douloureux ? Le manque d’information (…) Je retourne chez ma sœur à Mons. Donc je dois prendre un autre train Pour Bruxelles… Donc ce lotion demain ».
Pourtant, la scenario s’annonçait compliquée sur la ligne Pour la journée de samedi : les réservations étant fermées sur tous ses trains, Thalys a conseillé à ses customers sur Twitter de « se tourner vers un autre moyen de transportation » et demander le remboursement du billet initial.
Bloqué dans un train à Bruxelles, le porte-parole de la Commission européenne Eric Mamer philosophait.
Apprendre la perseverance = assis à Bruxelles-midi depuis près de quatre heures à attendre mon @thalys à Paris Pour enfin repartir… https://t.co/CRUp7s0J9O
« J’apprends la perseverance, avec quatre heures d’attente avant le départ de mon train »il a écrit sur Twitter. « J’apprends l’espoir, en priant Pour qu’il ne soit supprimé. Au moins, c’est bon Pour mon alimentation, automobile ils ne nous donnent rien à manger. ».
